شناسایی و بررسی پتانسیل های هوش مصنوعی در توسعه ی گردشگری پایدار ایران

نوع مقاله : علمی-پژوهشی

نویسندگان

گروه گردشگری، دانشکده گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ، تهران، ایران

چکیده

زمینه و هدف: دنیای گردشگری پایدار به­سرعت در حال تغییر است و هوش مصنوعی نقش مهمی در کمک به این صنعت برای رسیدن به اهداف خود ایفا می‌کند. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تحلیل پتانسیل‌های هوش مصنوعی در توسعۀ گردشگری پایدار ایران انجام شده است.
روش ­شناسی: این پژوهش به‌عنوان یک تحقیق کاربردی و توصیفی با روش تحقیق آمیخته انجام شده است. ابتدا پتانسیل‌های هوش مصنوعی در توسعۀ گردشگری پایدار ایران از طریق مرور ادبیات شناسایی و با استفاده از تکنیک دلفی و مشارکت 12 خبره اعتبارسنجی شدند. سپس پرسش­نامه‌ای ماتریسی به ۶۳ گردشگر ارائه گردید تا نظرات آن­ها دربارۀ تأثیر این پتانسیل‌ها جمع‌آوری شود. درنهایت، داده‌ها با تکنیک نگاشت شناختی فازی و نرم‌افزار FCMapper تحلیل و مدل پژوهش با نرم‌افزار Ucinet6 طراحی شد.
یافته‌ها: در راستای شناسایی پتانسیل‌های هوش مصنوعی در توسعۀ پایدار گردشگری ایران، عوامل متعددی دخیل هستند که بهبود مدیریت گردشگری پایدار، تحلیل رفتار گردشگران و بهبود تجربۀ گردشگران و بهینه ­سازی عملیات در کسب ­و­ کارهای گردشگری به ترتیب بیشترین اهمیت را داشتند؛ زیرا از مرکزیت بیشتری برخوردار بودند.
نتیجه گیری و پیشنهادات: نتایج پژوهش حاکی از آن است که هوش مصنوعی می‌تواند به­عنوان ابزاری قدرتمند در توسعۀ پایدار گردشگری ایران مورد استفاده قرار گیرد. با بهره‌گیری از فناوری‌های هوشمند، بهبود زیرساخت‌های گردشگری و توسعۀ سامانه‌های هوشمند برای تحلیل رفتار گردشگران و بهینه‌سازی منابع طبیعی، شرایطی را برای ارائۀ خدمات متنوع به گردشگران با شرایط و موقعیت‌های مالی و اجتماعی متفاوت فراهم می‌آورد که درنهایت به توسعۀ متوازن و پایدار صنعت گردشگری منجر خواهد شد. پیشنهاد می‌شود مدیران و سیاست‌گذاران، توسعه و پیاده‌سازی این سامانه‌ها را در اولویت قرار دهند.
نوآوری و اصالت: این پژوهش با رویکردی بومی، تأثیر فناوری‌های هوش مصنوعی را در توسعۀ گردشگری پایدار ایران بررسی کرده است و راهکارهای نوآورانه‌ای برای ارتقاء پایداری این صنعت ارائه می‌دهد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات


Afrousheh, Reza and Ashrafi, Asghar. (2024). The Impact of Artificial Intelligence Use on Improving Tourism Management, Seventh International Conference on New Ideas in Management, Economics, Accounting and Banking. [In Persian]
Basouli, M, Derakhsh, S, Pahlavanian, A, Hekmat, V. (2022). Examiner les caractéristiques du message véhiculé dans les médias afin de présenter la destination touristique à l'aide de cartographies à reconnaissance floue (avec un accent sur le média télévisuel). Tourisme et développement, 11(2), 63-78. https://doi.org/10.22034/JTD.2020.235786.2059 [In Persian]
Basouli, M., Imani, K. M. H., & Mirghafouri, S. H. (2019). Investigating the Factors Affecting the Development of Cultural Tourism Entrepreneurship Using Fuzzy Cognitive Mapping; Case Study: Yazd city. Journal of Studies on Iranian Islamic City, 9(35), 79-89. [In Persian]
Bhattacharya, S., Chandrasekhar Iyer, K., & Momaya, K. (2013). Enablers of growth in Indian construction companies: a comparative study of polar cases. International Journal of Organizational Analysis, 21(3), 428-453.
Bowen, J., & Morosan, C. (2018). Beware hospitality industry: the robots are coming. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, 10(6), 726-733.  https://doi.org/10.1108/WHATT-07-2018-0045    
Bramwell, B. & Lane, B. (2012). Critical research on the governance of tourism and sustainability. In Bramwell, B., & Lane, B. (Eds.). (2012). Tourism governance: Critical perspectives on governance and sustainability. New York: Routledge. 1-11.
Buhalis, D., & Leung, R. (2018). Smart hospitality—Interconnectivity and interoperability towards an ecosystem. International Journal of Hospitality Management, 71, 41-50.
Buhalis, D., & Sinarta, Y. (2019). Real-time co-creation and nowness service: lessons from tourism and hospitality. Journal of Travel & Tourism Marketing, 36(5), 563–582. https://doi.org/10.1080/10548408.2019.1592059
Buitrago-Esquinas, E. M., Puig-Cabrera, M., Santos, J. A. C., Custódio-Santos, M., & Yñiguez-Ovando, R. (2024). Developing a hetero-intelligence methodological framework for sustainable policy-making based on the assessment of large language models. MethodsX, 12, 102707. https://doi.org/10.1016/j.mex.2024.102707      
Bulchand-Gidumal, J. (2022). Impact of Artificial Intelligence in Travel, Tourism, and Hospitality. In Handbook of e-Tourism (pp. 1943–1962). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030 -
Butler, R. (1999). Sustainable tourism: A state-of-the-art review. Tourism Geographies, 1(1), 7–25. https://doi.org/10.1080/14616689908721291  
Del Vasto, P. M. H., & Castro, M. L. A. (2024). Artificial intelligence (ai) in sustainable tourism: Bibliometric analysis. Cuadernos de Turismo, (53), 157-185. https://doi.org/10.6018/turismo.616431
Demunter, C. (2017). Tourism statistics: Early adopters of big data? 6th UNWTO International Conference on Tourism Statistics (pp. 1–2), Manila, Phillipines.
Dolnicar, S. (2020). Designing for more environmentally friendly tourism. Annals of Tourism Research, 84, 102933. https://doi.org/10.1016/j.annals.2020.102933
Duvnjak, K., Gregorić, M., & Gorše, M. (2020). Sustainable development–an artificial intelligence approach. Management research and practice, 12(4), 18-28.
Filieri, R., D’Amico, E., Destefanis, A., Paolucci, E., & Raguseo, E. (2021). Artificial intelligence (AI) for tourism: an European-based study on successful AI tourism start-ups. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 33(11), 4099-4125.
Font, X., & McCabe, S. (2017). Sustainability and marketing in tourism: Its contexts, paradoxes, approaches, challenges and potential. Journal of Sustainable Tourism, 25(7), 869–883. https://doi.org/10.1080/09669582.2017.1301721   
Gössling, S. (2020). Technology, ICT and tourism: From big data to the big picture. Journal of Sustainable Tourism, 29(5), 849-858. https://doi.org/10.1080/09669582.2020.1865387
Gretzel, U., Reino, S., Kopera, S., & Koo, C. (2015). Smart tourism challenges. Journal of Tourism, 16(1), 41–47.
Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C. (2015). Smart tourism: foundations and developments. Electronic markets, 25, 179-188.
Hassanzadeh, R., & Maddah, M. T. (2023). Statistical methods in behavioral sciences. Virayesh Publishing.
Hunter, W. C., Chung, N., Gretzel, U., & Koo, C. (2015). Constructivist research in smart tourism. Asia Pacific Journal of Information Systems, 25(1), 103-118. http://dx.doi.org/10.14329/apjis.2015.25.1.103
Ivanov, S. H., & Webster, C. (2017). Adoption of robots, artificial intelligence and service automation by travel, tourism and hospitality companies–a cost-benefit analysis. Artificial intelligence and service automation by travel, tourism and hospitality companies–a cost-benefit analysis. https://ssrn.com/abstract=3007577
Li, J. J., Bonn, M. A., & Ye, B. H. (2019). Hotel employee's artificial intelligence and robotics awareness and its impact on turnover intention: The moderating roles of perceived organizational support and competitive psychological climate. Tourism Management, 73, 172-181. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2019.02.006    
Li, J., Xu, L., Tang, L., Wang, S., & Li, L. (2018). Big data in tourism research: A literature review. Tourism management, 68, 301-323. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2018.03.009
Loaiza, J. P. V., Pérez-Torres, A., & Contreras, K. M. D. (2019). Semantic icons: A sentiment analysis as a contribution to sustainable tourism. Sustainability (Switzerland), 11(17). https://doi.org/10.3390/su11174655  
Lopez de Avila, A. (2015). Smart Destinations: XXI Century Tourism. Presented at the ENTER2015 Conference on Information and Communication Technologies in Tourism, Lugano, Switzerland, February 4-6, 2015.
Loureiro, S. M. C., & Nascimento, J. (2021). Shaping a view on the influence of technologies on sustainable tourism. Sustainability, 13(22), 12691. https://doi.org/10.3390/su132212691     
Mahmoodi Meymand, M, Farsijani, H, & Taheri Musavi, S. (2013). Presenting a Hybrid Model of Factors Affecting the Development and Adoption of Virtual Tourism in Iran. Business Management Perspective, 12(14), 123-143. https://jbmp.sbu.ac.ir/article_95037.html [In Persian]
Nasiri-Yazdi, A. (2023). Smart Tourism Experience: Application of Artificial Intelligence and Information Technology in Improving Tourist Experiences, International Conference on Management, Tourism and Technology, 7(7), 57-63. [In Persian] 
Karimi, L & Kazemi, A. (2023). Applications and Challenges of Artificial Intelligence in the Tourism Industry, 9th International Conference on Iranian Engineering Knowledge and Technology (Mechanical, Electrical and Computer), Tehran. [In Persian] 
Kazak, A. N., Chetyrbok, P. V., & Oleinikov, N. N. (2020). Artificial intelligence in the tourism sphere. In IOP Conference Series: Earth and Environmental Science (Vol. 421, No. 4, p. 042020). IOP Publishing.
Kırtıl, İ. G., & Aşkun, V. (2021). Artificial intelligence in tourism: A review and bibliometrics research. Advances in Hospitality and Tourism Research (AHTR), 9(1), 205-233. https://doi.org/10.30519/ahtr.801690   
Knani, M., Echchakoui, S., & Ladhari, R. (2022). Artificial intelligence in tourism and hospitality: Bibliometric analysis and research agenda. International Journal of Hospitality Management, 107, 103317.
Koo, C., Gretzel, U., Hunter, W. C., & Chung, N. (2015). The role of IT in tourism. Asia Pacific Journal of Information Systems, 25(1), 99-102. http://doi.org/10.14329/apjis.2015.25.1.099
Rane, N., Choudhary, S. & Rane, J. (2023): “Sustainable tourism development using leading-edge Artificial Intelligence (AI), Blockchain, Internet of Things (IoT), Augmented Reality (AR) and Virtual Reality (VR) technologies”. Blockchain, Internet of Things (IoT), Augmented Reality (AR) and Virtual Reality (VR) technologies. https://dx.doi.org/10.2139/ssrn.4642605   
Roxas, F., Rivera, J., & Gutierrez, E. (2020). Framework for creating sustainable tourism using systems thinking.Current Issues in Tourism, 23(3), 280–296. https://doi.org/10.1080/13683500.2018.1534805   
Romagosa, F., Mendoza, C., Mojica, L., & Morén-Alegret, R. (2020). Inmigración internacional y turismo en espacios rurales. El caso de los “micropueblos” de Cataluña. Cuadernos de Turismo, (46), 319-347. https://doi.org/10.6018/turismo.451861   
Russell, S. J., & Norvig, P. (2016). Artificial intelligence: a modern approach. Pearson.
Saeedi, H, & Andaleeb, D. (2018). Identification and Analysis of Factors Affecting the Success of Strategic Planning in Urban Management with a Fuzzy Cognitive Map Approach. Urban Management, 17(53), 221-234. [In Persian] 
Samara, D., Magnisalis, I., & Peristeras, V. (2020). Artificial intelligence and big data in tourism: a systematic literature review. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 11(2), 343-367. https://doi.org/10.1108/JHTT-12-2018-0118
Tavakoli, Sh & Asadi Gangraj, E. (2023). Forecasting Tourism Demand Using Artificial Intelligence Approaches, 16th International Conference of the Iranian Operations Research Society, Ramsar. https://civilica.com/doc/1920691 [In Persian]
Tussyadiah, I. (2020). A review of research into automation in tourism: Launching the Annals of Tourism Research Curated Collection on Artificial Intelligence and Robotics in Tourism. Annals of Tourism Research, 81, 102883. https://doi.org/10.1016/j.annals.2020.102883     
Tsaih, R. H., & Hsu, C. C. (2018). Artificial intelligence in smart tourism: A conceptual framework,123-133.
UNWTO (2017). Tourism and the Sustainable Development Goals – Journey to 2030. Tourism and the Sustainable Development Goals – Journey to 2030. https://doi.org/10.18111/9789284419401
UNWTO (2004) Indicators of Sustainable Development for Tourism Destinations: A Guidebook. Madrid: UNWTO.
UNITED NATIONS WORLD TOURISM ORGANIZATION. UNWTO. (2023): «Glossary of tourism terms». Disponible en. https://www.unwto.org/es/glosario-terminos-turisticos
Vance, A., & Musk, E. (2015). Tesla, SpaceX, and the quest for a fantastic future. NY: Harper Collins, 402.
Vázquez Loaiza, J. P., Pérez-Torres, A., & Díaz Contreras, K. M. (2019). Semantic icons: A sentiment analysis as a contribution to sustainable tourism. Sustainability, 11(17), 4655.
Weaver, D. (2005). Sustainable tourism: Theory and practice. Elsevier.
Yahyazadeh, H, Fallah, A, Matani, M & Bagherzadeh, M. R. (2023). Presenting a Model of the Impact of Mass Media on the Development of the Tourism Industry. Tourism Planning and Development, 12(44), 123-155. https://doi.org/10.22080/jtpd.2023.23350.3680 [In Persian]
Zsarnoczky, M. (2017). The future of sustainable rural tourism development-the impacts of climate change. Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu, 19(3).
Zsarnoczky, M. (2017). How does artificial intelligence affect the tourism industry?. VADYBA, 31(2), 85-90.